Samstag Februar 04 , 2012

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Kommunikation für Unternehmen via Twitter-Neue Wege in der Kundenansprache

Twitter wird nicht nur von Privatpersonen genutzt, sondern auch immer mehr Unternehmen, Hotellerien, Medien und Agenturen haben Twitter entdeckt, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und virales Marketing zu betreiben. Außerdem können Sie sich schnell und unkompliziert mit anderen Usern vernetzen. Twitter für Ihren Betrieb zu nutzen, heißt also auch, die Präsenz des Unternehmens in der Branche auszubauen und letztendlich die Umsätze zu steigern!

Warum sollte man Twitter beruflich regelmäßig nutzen?

  • Man erreicht mit einem überschaubaren Aufwand ein breites Publikum
  • Man erhält schnelles Feedback
  • Man verbreitet schnell und einfach Informationen zum eigenen Firmennamen
  • Kunden für das eigene Produkt werden schneller gefunden
  • Man steigert den Zugriff auf die eigene Webseite durch Verlinkungen

Wie bei allen anderen sozialen Netzwerken, zählt auch bei Twitter der erste Eindruck. Ein neuer Twitter Nutzer sollte auf Anhieb wissen, welchem Unternehmen er folgt, schließlich ist Twitter möglicherweise der Beginn einer langen und intensiven Kommunikation mit Ihren Kunden.

Die “Tweets” sollten einen Informations- und Unterhaltungswert zu Ihnen, Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten haben, damit Sie wahrgenommen und weiterverbreitet, d.h. “retweetet” werden. Wichtig ist, dass Sie eine gesunde Mischung an hilfreichen und relevanten Informationen zu Ihrer Zielgruppe und spannende Fragen bereit stellen. Es ist auch problemlos möglich, Links und Bilder in Ihre “Tweets” einzufügen.

Beantworten Sie auch Fragen Ihrer “Follower” und beteiligen Sie sich an derer Gesprächen!

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass Sie regelmäßig etwas posten und damit ist mehrmals täglich gemeint! Gleichzeitig müssen Sie im Auge behalten, ob Sie angesprochen werden und darauf möglichst zeitnah antworten! Wenn Sie z.B. erst am nächsten oder übernächsten Tag antworten ist das Thema schon passè.

Wenn Sie wollen, dass Ihr Twitter Account über die Twitter Community hinaus bekannt wird, sollten Sie jede Möglichkeit nutzen, ihn zu bewerben. Dies ist z.B. möglich, indem Sie Ihre Twitter URL in Ihre E-Mail Signatur und in Ihr Briefpapier einfügen, auf Ihre Visitenkarten drucken oder in Ihre Werbung integrieren.

Wenn Sie Fragen zu Twitter haben, oder Twitter wirklich proffessionell nutzen möchten, dann kontaktieren Sie uns per Mail!

In diesem Sinne, wünschen wir, das Team von Optimaclicks, Ihnen und Ihrem Unternehmen ein erfolgreiches “Zwitschern”.

Wie Sie durch Twitter mehr Follower bekommen, sehen Sie im folgenden You Tube Video