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Kommunikation für Unternehmen via Twitter-Neue Wege in der Kundenansprache
Twitter wird nicht nur von Privatpersonen genutzt, sondern auch immer mehr Unternehmen, Hotellerien, Medien und Agenturen haben Twitter entdeckt, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und virales Marketing zu betreiben. Außerdem können Sie sich schnell und unkompliziert mit anderen Usern vernetzen. Twitter für Ihren Betrieb zu nutzen, heißt also auch, die Präsenz des Unternehmens in der Branche auszubauen und letztendlich die Umsätze zu steigern!
Warum sollte man Twitter beruflich regelmäßig nutzen?
- Man erreicht mit einem überschaubaren Aufwand ein breites Publikum
- Man erhält schnelles Feedback
- Man verbreitet schnell und einfach Informationen zum eigenen Firmennamen
- Kunden für das eigene Produkt werden schneller gefunden
- Man steigert den Zugriff auf die eigene Webseite durch Verlinkungen
Wie bei allen anderen sozialen Netzwerken, zählt auch bei Twitter der erste Eindruck. Ein neuer Twitter Nutzer sollte auf Anhieb wissen, welchem Unternehmen er folgt, schließlich ist Twitter möglicherweise der Beginn einer langen und intensiven Kommunikation mit Ihren Kunden.
Die “Tweets” sollten einen Informations- und Unterhaltungswert zu Ihnen, Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten haben, damit Sie wahrgenommen und weiterverbreitet, d.h. “retweetet” werden. Wichtig ist, dass Sie eine gesunde Mischung an hilfreichen und relevanten Informationen zu Ihrer Zielgruppe und spannende Fragen bereit stellen. Es ist auch problemlos möglich, Links und Bilder in Ihre “Tweets” einzufügen.
Beantworten Sie auch Fragen Ihrer “Follower” und beteiligen Sie sich an derer Gesprächen!
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass Sie regelmäßig etwas posten und damit ist mehrmals täglich gemeint! Gleichzeitig müssen Sie im Auge behalten, ob Sie angesprochen werden und darauf möglichst zeitnah antworten! Wenn Sie z.B. erst am nächsten oder übernächsten Tag antworten ist das Thema schon passè.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Twitter Account über die Twitter Community hinaus bekannt wird, sollten Sie jede Möglichkeit nutzen, ihn zu bewerben. Dies ist z.B. möglich, indem Sie Ihre Twitter URL in Ihre E-Mail Signatur und in Ihr Briefpapier einfügen, auf Ihre Visitenkarten drucken oder in Ihre Werbung integrieren.
Wenn Sie Fragen zu Twitter haben, oder Twitter wirklich proffessionell nutzen möchten, dann kontaktieren Sie uns per Mail!
In diesem Sinne, wünschen wir, das Team von Optimaclicks, Ihnen und Ihrem Unternehmen ein erfolgreiches “Zwitschern”.
Wie Sie durch Twitter mehr Follower bekommen, sehen Sie im folgenden You Tube Video
Facebook-Fanseite für die Hotellerie, beinahe schon Pflicht?
Immer mehr Hotels präsentieren sich nicht mehr nur auf ihrer Webseite, sondern haben auch eine eigene Fanpage bei Facebook.
Mit einer Fanpage bieten Hotels ihren Freunden und Fans eine Kommunikations- und Informationsplattform bei Facebook, welche in erster Linie zur Präsentation dient.
Heutzutage ist es wichtig, die potentiellen Gäste dort abzuholen, wo sie sich aufhalten – nämlich in den sozialen Netzwerken im Web, auf Facebook, Twitter & Co.
Deshalb ist neben der eigenen Webseite ein Twitter Account oder eine Facebook Fanseite von enormem Vorteil. Diese Plattformen ermöglichen es Ihnen, sich im gleichen Umfeld wie Ihre Gäste aufzuhalten, sodass sie jederzeit über verschiedene Kanäle mit Ihnen in Kontakt treten können.
Aber auch der rege Austausch mit Branchenkollegen nimmt immer mehr zu und verstärkt so die Vernetzung untereinander.
Vielleicht fragen Sie sich jetzt, wozu eine Facebook Fanseite überhaupt gut sein soll. Schließlich haben Sie eine Webseite, auf der alle notwendigen Info’s über Sie und Ihr Hotel zu finden sind.
Die Antwort hierauf ist denkbar einfach: Auch im wirklichen Leben machen Sie ja auch dort auf sich aufmerksam, wo die potentiellen Leser zu finden sind. Gleiches gilt für die sozialen Netzwerke: Da Facebook ohnehin in aller Munde ist, sollten Sie doch jede Möglichkeit nutzen, auch hier neue Fans und Leser zu gewinnen bzw. Bestehende an sich zu binden. Die direkte Kommunikation mit dem Gast kann am besten im Web erreicht werden.
Halten Sie Ihre Fanseite immer auf dem neuesten Stand, indem Sie auch dort regelmäßig aktuelle Info’s bereitstellen. Der zeitliche Aufwand hierfür ist relativ gering!
Bis zum nächsten Mal, ihr Team von Optimaclicks