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Kommunikation für Unternehmen via Twitter-Neue Wege in der Kundenansprache
Twitter wird nicht nur von Privatpersonen genutzt, sondern auch immer mehr Unternehmen, Hotellerien, Medien und Agenturen haben Twitter entdeckt, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und virales Marketing zu betreiben. Außerdem können Sie sich schnell und unkompliziert mit anderen Usern vernetzen. Twitter für Ihren Betrieb zu nutzen, heißt also auch, die Präsenz des Unternehmens in der Branche auszubauen und letztendlich die Umsätze zu steigern!
Warum sollte man Twitter beruflich regelmäßig nutzen?
- Man erreicht mit einem überschaubaren Aufwand ein breites Publikum
- Man erhält schnelles Feedback
- Man verbreitet schnell und einfach Informationen zum eigenen Firmennamen
- Kunden für das eigene Produkt werden schneller gefunden
- Man steigert den Zugriff auf die eigene Webseite durch Verlinkungen
Wie bei allen anderen sozialen Netzwerken, zählt auch bei Twitter der erste Eindruck. Ein neuer Twitter Nutzer sollte auf Anhieb wissen, welchem Unternehmen er folgt, schließlich ist Twitter möglicherweise der Beginn einer langen und intensiven Kommunikation mit Ihren Kunden.
Die “Tweets” sollten einen Informations- und Unterhaltungswert zu Ihnen, Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten haben, damit Sie wahrgenommen und weiterverbreitet, d.h. “retweetet” werden. Wichtig ist, dass Sie eine gesunde Mischung an hilfreichen und relevanten Informationen zu Ihrer Zielgruppe und spannende Fragen bereit stellen. Es ist auch problemlos möglich, Links und Bilder in Ihre “Tweets” einzufügen.
Beantworten Sie auch Fragen Ihrer “Follower” und beteiligen Sie sich an derer Gesprächen!
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass Sie regelmäßig etwas posten und damit ist mehrmals täglich gemeint! Gleichzeitig müssen Sie im Auge behalten, ob Sie angesprochen werden und darauf möglichst zeitnah antworten! Wenn Sie z.B. erst am nächsten oder übernächsten Tag antworten ist das Thema schon passè.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Twitter Account über die Twitter Community hinaus bekannt wird, sollten Sie jede Möglichkeit nutzen, ihn zu bewerben. Dies ist z.B. möglich, indem Sie Ihre Twitter URL in Ihre E-Mail Signatur und in Ihr Briefpapier einfügen, auf Ihre Visitenkarten drucken oder in Ihre Werbung integrieren.
Wenn Sie Fragen zu Twitter haben, oder Twitter wirklich proffessionell nutzen möchten, dann kontaktieren Sie uns per Mail!
In diesem Sinne, wünschen wir, das Team von Optimaclicks, Ihnen und Ihrem Unternehmen ein erfolgreiches “Zwitschern”.
Wie Sie durch Twitter mehr Follower bekommen, sehen Sie im folgenden You Tube Video
Twitter: Eine neue Dimension in der Kommunikation
Twitter ist ein soziales und sogenanntes Micro Blogging Netzwerk, das es angemeldeten Benutzern erlaubt, Textnachrichten mit maximal 140 Zeichen einzugeben und in Echtzeit zu verbreiten. Twitter ist also ähnlich wie SMS schreiben, nur dass Sie damit mehrere Empfänger erreichen.
Die Bezeichnung “Twitter” kommt aus dem Englischen und bedeutet “Gezwitscher”. Um “mitzuzwitschern” braucht es einen Account. Hierzu kann man sich auf der Internetseite www.twitter.com anmelden. Twitter Konten sind kostenlos und Sie können so viele anlegen, wie Sie wollen. Wie in anderen sozialen Netzwerken auch, sollten Sie auch hier alle gestalterischen Möglichkeiten für ein ansprechendes Profil ausnutzen.
Der Benutzername darf maximal 15 Buchstaben lang, sollte prägnant und leicht zu merken sein. Ihren Namen und auch Ihren Usernamen können Sie später jederzeit wieder ändern.
Der Vorgang des Schreibens wird als “twittern” bezeichnet, die Beiträge bzw. Textnachrichten als “Tweets” und die Leser nennt man “Follower”, also die Nachfolgenden. Will man Nachrichten anderer lesen, muss man deren “Tweets” abonieren.
Als Twitter User kann man entscheiden, ob die Nachrichten jedem zur Verfügung gestellt werden sollen, oder nur bestimmten Personen. Die “Followers” lesen dann Ihre Nachrichten und können sich wiederum als “Follower” bei Ihnen eintragen. Dasselbe können natürlich auch Sie bei jedem anderen “Twitterer” machen. So bekommen Sie nur die Nachrichten angezeigt, die Sie auch lesen möchten.
Eine genaue Einführung in die “Zwitscherwelt” sehen Sie im folgenden You Tube Video
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Grossunternehmen sind immer öfter in Social Networks unterwegs..
.. fast 60% deutscher Marken nutzen aktiv Social Media. Zu diesem Ergebniss kommt eine empirische Studie der Universität Oldenburg in Zusammenarbeit mit der Agentur Construktiv.
Das Ergebnis der Studie:
60% der 100 größten Marken in Deutschland nutzen bereits Social Media.
Umfassende Social Media Strategie gibt es fast noch nicht: Nur 5% bedienen zugleich Facebook, Twitter, YouTube und einen eigenen Blog.
Twitter ist der beliebteste Social Media Dienst mit 39%, YouTube 37% , Facebook 28% und nur 12% einen Corporate Blog ( Webblog eines Unternehmens )
Telekommunikations und Unterhaltungselektronikhersteller sind die Vorreiter mit 92% bzw. 80% der Marken aus diesen Branchen. An den Schluss reihen sich Finanzdienstleister und die Chemieindustrie.
“Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media?” als PDF finden Sie hier zum Download
Quelle (Universität Oldenburg/construktiv)
